Términos de la membresía de acompañantes
La membresía la ofrece STEPHANIE RODAS GONZALEZ, titular de la plataforma Caris, con domicilio en Guadalupe, Nuevo León (en adelante, Caris).
1. Qué es la membresía
La membresía de Caris es un plan de herramientas para organizar tu trabajo: por ejemplo, tu agenda personal, tus avisos y la posibilidad de postularte a solicitudes abiertas de las familias. Tu perfil en el directorio y las invitaciones directas de las familias no dependen de tu plan. Lo que acuerdes y cobres por tus acompañamientos es entre tú y cada familia; esta membresía es un pago aparte, por usar las herramientas de Caris.
2. Planes y precios
El plan Básico no tiene costo. El plan Esencial tiene un precio mensual y uno anual, en pesos mexicanos. Antes de pagar siempre ves el plan, el periodo y el monto, y al aceptar estos términos confirmas ese monto. Los precios incluyen el 16 % de IVA.
3. Prueba sin costo
Al ser aprobada puedes empezar con el plan Esencial de prueba, sin costo y sin tarjeta. La prueba dura hasta tu primer acompañamiento o hasta la fecha tope que ves en tu pantalla, lo que ocurra primero. Cuando se acerque el final te avisamos. Al terminar, si no activas el plan, pasas al plan Básico y no se te cobra nada.
4. Cobro recurrente
Si decides contratar el plan Esencial, el pago se hace en la página de Mercado Pago, que procesa tu tarjeta o tu método de pago. Caris no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Se cobra al contratar y después se repite solo cada mes o cada año, según el periodo que elegiste, hasta que lo canceles. Al marcar la casilla de aceptación autorizas ese cobro recurrente.
Si Mercado Pago no logra cobrar (por ejemplo, tarjeta vencida o sin fondos), las herramientas del plan quedan en pausa y te lo avisamos por correo. Tu perfil y las invitaciones de las familias siguen igual. Puedes resolverlo desde tu cuenta de Mercado Pago, en Suscripciones.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta en Caris, sin penalización por cancelar.
La cancelación impide futuras renovaciones y cobros recurrentes. Salvo disposición legal aplicable o causa imputable a Caris que justifique una devolución, conservas los beneficios de la membresía hasta que termine el periodo que ya pagaste (el mes o el año); después pasas al plan Básico. La cancelación no genera automáticamente un reembolso proporcional por los días no utilizados.
Caris hará los reembolsos que legalmente correspondan, incluidos los de cobros indebidos, duplicados o de servicios no prestados por causas imputables a Caris.
Antes de que contrates, Caris te muestra el plan, el periodo y el monto, y te pide tu consentimiento expreso para los cargos recurrentes. Cuando se confirma tu pago te enviamos un correo con el resumen de tu plan. Antes de cada renovación te avisamos por correo con al menos 5 días naturales de anticipación, y puedes cancelar cuando quieras sin penalización.
6. Cambios de precio o de herramientas
Si cambia el precio o lo que incluye un plan, te lo avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, antes de que aplique a tu siguiente cobro. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de ese cobro y no se te cobra el nuevo precio.
7. Factura
La factura es opcional. Si la quieres, captura tus datos fiscales en Mi membresía. Si no la pides, la emitimos a público en general.
8. Tus datos
Para cobrar compartimos con Mercado Pago solo lo necesario para procesar el pago, como tu correo y el monto. Para saber cómo tratamos tus datos personales, consulta el aviso de privacidad. Estos términos complementan el contrato de prestación de servicios.
9. Dudas
Escríbenos a hola@caris.mx.
10. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante comunicación directa con Caris, a través de hola@caris.mx, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o ante las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.